POLISI AD-DALIAD A CHYFNEWID
Annwyl gwsmer,
Rydym yn gwella ein Cymorth i Gwsmeriaid yn barhaus yn seiliedig ar yr awgrymiadau a roddwch i ni. Gweler isod ganllawiau allweddol ein Polisi Gwasanaeth Cwsmeriaid:
Cyflwr yr eitem:
Os yw unrhyw ran o'ch CYNNYRCH wedi'i ddifrodi neu os nad yw'n cwrdd â'r ansawdd yr oeddech yn ei ddisgwyl, anfonwch lun o'ch cynnyrch atom. Bydd ein tîm Ansawdd yn dadansoddi'r sefyllfa ac efallai y bydd yn anfon cynnyrch newydd atoch. I fod yn gymwys ar gyfer llwyth newydd o'r cynnyrch, rhaid i'ch eitem fod heb ei defnyddio ac yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn, gan gynnwys y pecyn gwreiddiol.
Polisi canslo:
Os hoffech ganslo neu wneud newidiadau i'ch archeb, cysylltwch â ni o fewn 24 awr i osod yr archeb: support@animaldarling.com. Ni allwn brosesu ceisiadau canslo ar ôl 24 awr, gan y bydd y pecyn eisoes wedi'i gludo. Rydym yn prosesu archebion yn gyflym i sicrhau danfoniad prydlon. Fodd bynnag, ar ôl ei brosesu yn ein warws, ni allwn wneud newidiadau.
Polisi ad-daliad:
Os yw'r cynnyrch a gawsoch wedi'i ddifrodi, yn wahanol i'r hyn y gofynnoch amdano, neu os oes ganddo broblemau dosbarthu, rhowch wybod i ni! Anfonwch e-bost at your@email.here neu cysylltwch â ni trwy'r Fanpage neu Instagram. Byddwn yn adolygu pob achos yn unigol ac yn eich hysbysu o gymeradwyo neu wrthod eich ad-daliad. Os caiff ei gymeradwyo, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'ch dull talu gwreiddiol o fewn cyfnod penodol.
AD-DALIADAU OEDI NEU AR GOLL (os yw'n berthnasol):
Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, gwiriwch eich cyfrif banc eto a chysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd. Gall gymryd peth amser i'r ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol. Os ydych wedi dilyn y camau hyn a heb dderbyn yr ad-daliad, cysylltwch â ni yn support@animaldarling.com .
Cefnogaeth i gwsmeriaid:
Ein sianel cyswllt cwsmeriaid yw:
- E-bost: support@animaldarling.com
- Bydd cynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid yn ymateb i'ch ymholiad o fewn 48 awr.
DATGANIAD PREIFATRWYDD
ADRAN 1 - BETH A WNAWN GYDA'CH GWYBODAETH?
Pan fyddwch chi'n prynu o'n siop, rydyn ni'n casglu'r wybodaeth bersonol rydych chi'n ei darparu i ni yn ystod y broses brynu a gwerthu, fel enw, cyfeiriad ac e-bost. Wrth bori ein siop, rydym hefyd yn derbyn cyfeiriad IP eich cyfrifiadur yn awtomatig i gasglu gwybodaeth am eich porwr a'ch system weithredu.
Marchnata e-bost (os yw'n berthnasol):
Gyda'ch caniatâd, efallai y byddwn yn anfon e-byst am ein siop, cynhyrchion newydd, a diweddariadau eraill.
ADRAN 2 - CANIATÂD
Trwy roi gwybodaeth bersonol i ni i gwblhau trafodiad, gwirio'ch cerdyn credyd, gosod archeb, trefnu danfon, neu ddychwelyd pryniant, rydych chi'n cydsynio i gasglu a defnyddio'r wybodaeth hon at y diben penodol hwnnw yn unig. Os byddwn yn gofyn am wybodaeth bersonol am reswm eilaidd, byddwn naill ai’n gofyn am eich caniatâd penodol neu’n rhoi’r cyfle i chi wrthod.
Sut gallaf dynnu fy nghaniatâd yn ôl?
Os byddwch yn newid eich meddwl ar ôl rhoi caniatâd, gallwch dynnu eich caniatâd yn ôl i ni gysylltu â chi, casglu, neu ddefnyddio'ch gwybodaeth unrhyw bryd trwy gysylltu â ni trwy e-bost yn your@email.here.
ADRAN 3 - DATGELU
Mae’n bosibl y byddwn yn datgelu eich gwybodaeth bersonol os yw’n ofynnol yn ôl y gyfraith neu os byddwch yn torri ein Telerau Gwasanaeth.
ADRAN 5 - GWASANAETHAU TRYDYDD PARTI
Bydd y darparwyr trydydd parti a ddefnyddiwn yn casglu, defnyddio a datgelu eich gwybodaeth dim ond i'r graddau sy'n angenrheidiol i gyflawni'r gwasanaethau y maent yn eu darparu i ni. Rydym yn argymell adolygu polisïau preifatrwydd y darparwyr hyn i ddeall sut maent yn trin eich gwybodaeth bersonol.
Pan fyddwch yn bwrw ymlaen â thrafodiad sy’n ymwneud â darparwr gwasanaeth trydydd parti, efallai y bydd eich gwybodaeth yn ddarostyngedig i gyfreithiau’r awdurdodaeth y mae’r darparwr gwasanaeth hwnnw wedi’i leoli ynddi.
Pan fyddwch chi'n gadael ein gwefan neu'n cael eich ailgyfeirio i wefan neu raglen trydydd parti, nid ydych chi bellach yn cael eich llywodraethu gan y Polisi Preifatrwydd hwn na Thelerau Gwasanaeth ein gwefan.
Dolenni:
Trwy glicio ar ddolenni yn ein siop, efallai y cewch eich ailgyfeirio i ffwrdd o'n gwefan. Nid ydym yn gyfrifol am arferion preifatrwydd gwefannau eraill.
ADRAN 6 - DIOGELWCH
Rydym yn cymryd rhagofalon rhesymol i ddiogelu eich gwybodaeth bersonol ac yn dilyn arferion gorau’r diwydiant i atal colled, camddefnydd, mynediad heb awdurdod, datgelu, newid, neu ddinistrio amhriodol.
Mae gwybodaeth eich cerdyn credyd yn cael ei hamgryptio gan ddefnyddio technoleg Haen Soced Ddiogel (SSL) a'i storio gydag amgryptio AES-256.
ADRAN 8 - OEDRAN CANIATÁU
Trwy ddefnyddio'r wefan hon, rydych yn datgan eich bod o leiaf yr oed mwyafrif yn eich talaith neu dalaith breswyl neu wedi rhoi caniatâd i'ch mân ddibynyddion ddefnyddio'r wefan hon.
ADRAN 9 - NEWIDIADAU I'R POLISI PREIFATRWYDD HWN
Rydym yn cadw'r hawl i addasu'r polisi preifatrwydd hwn ar unrhyw adeg. Daw newidiadau i rym yn syth ar ôl eu postio ar y wefan. Bydd newidiadau sylweddol yn cael eu hysbysu i sicrhau eich bod yn ymwybodol o'r wybodaeth a gesglir, a ddefnyddiwyd ac a ddatgelwyd.
Os caiff ein siop ei chaffael neu ei chyfuno â chwmni arall, efallai y bydd eich gwybodaeth yn cael ei throsglwyddo i'r perchnogion newydd i barhau i werthu cynhyrchion i chi.
CWESTIYNAU A GWYBODAETH GYSWLLT.
I gyrchu, cywiro, newid, neu ddileu gwybodaeth bersonol, cofrestru cwyn, neu gael mwy o wybodaeth, cysylltwch â'n Cyfarwyddwr Cydymffurfiaeth Preifatrwydd yn support@animaldarling.com.